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Soucis résolu, Voocorder remplacé ce samedi (qualité 30%, il datait de 2006, il a fait son temps). Merci à tous les intervenants efficaces sur le forum, au call center qui m'a appelé rapidement et au technicien sympa qui s'est déplacé chez moi. Sup
Images saccadées et pas de chaines HD sur le VOOcorder
Bonjour, Je constate depuis peu (depuis que les chaines principales sont passées en HD ?), que les images se figent qques instants. cela semble récurrent. Comment puis-je faire pour résoudre ce soucis ? Je précise que j'ai un VOOCORDER. D'avance, je vous remercie. M.
Problème
J'ai appelé le call center ce matin. Il s'agit bien d'une erreur. Une facture corrigée doit être envoyée dans les prochains jours. Je ne dois pas payer celle-ci. J'attends de voir, avec tout ce que j'ai lu sur leur service facturation, ça fait peur
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
bonjour @Justin je viens de passer par le call center et on m'a dit qu'il ne savaient pas faire le changement que ca serait très certainement automatique dans le courant du mois de septembre... Qui croire?
Internet relax passe a 200 MB
Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci
Question
Bonjour @Debu, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone à l'ouverture du call center et eu l'information sur la panne en cours sur la région qui terminait dans la matinée. Navré pour les désagréments.
Plus de signal ?
Ce matin plus d'internet et TV sur 6211 Mellet ? Êtes vous au courant de qqchose ?
Question
Je confirme que le support de la lecture via l’USB n’est plus pris en charge dans vootv+ ainsi que toute la partie média center / DLNA qui est également supprimée par VOO ! Rouspétez ! Vous verrez qu&rsquo
port usb box evasion
Bonjour, Depuis peu je beneficie du menu personnalisé de VOO TV+ Je regardais régulièrement des films avec ma clé usb via le port usb de la box evasion et depuis que j’ai ce fameux menu personnalisé, impossible de trouver le menu qui permet d’acceder &
Question
J'ai déposé ma Box chez Electro tv center à Marche-en-Famenne. Je viens de les contacter et ils m'ont répondu qu'ils allaient faire le nécessaire en contactant directement VOO. J'attends toujours la confirmation par mail et j'espère que cette fois
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Si c’est un plex média server, il faut activer DLNA sinon plex ne fonctionne qu’avec les applications plex ... vous devriez voir les bibliothèques du serveur DLNA dans mes appareils sur la box Évasion.
Box evasion et Nas
Bonjour, Mon nas de marque Asustor est bie connecté sur le même réseau que la box évasion, or quand je vais dans le média center, il n'y a rien. Cette box est pourtant capable de gérer les contenus sur nas non ? Y-a-t-il une manipulation supplémentaire à faire ? Merci d'avance pour votre aide. Er
Question
Je me doute un peu mais bon, vu le rabattage média comme quoi Voo "gâte" ses vieux clients, ça ne coute rien de demander :D Merci pour vos réponses Grégory
Modification contrat existant duo par un duo Max - réduction 50 % / 6 mois
Bonjour @ tous, J'aurais voulu savoir si passer de mon contrat duo wahoo au duo max pourrait : - me faire bénéficier de la réduction 50% pendant 6 mois ? - dans les conditions, il est noté que c'est pour tout abonnement de MIN 6 mois, au vue de la multiplication des appareils à la maison, j'aimer
Question
Solution acceptée
Bonsoir @Chagraas, Je vois que vous avez sonné au call center entre-temps et qu'un dépannage a été planifié. La note de l'agent indique que le modem ne s'allume plus, vous aviez donc perdu également la lumière rouge sur le @entre-temps ?
Pas de wifi malgré la lumière verte
J’ai depuis que je suis rentrée du travail le lumière du symbole @ qui clignote rouge et je n’ai plus internet. J’ai déjà redémarré mon wifi deux fois mais rien ne change
Problème
Solution acceptée
@Mgmyers Our technician will be present on the 31st of May (tomorrow) between 17h00 and 20h00. In case you can't attend this appointment you can change it in myVOO 🙂 If the same day please call our call center at this number 078/50.50.50.
No internet connection
Hi, I haven’t had internet connection for 3 days. I have reset and followed all possible steps to fix the issue on my own, and I still do not have internet connection. Wi-Fi light is on but internet connection light is not please HELP!!! I have called voo numerous times and absolutely no one can he
Problème
Hello cela fonctionne avec n’importe quel serveur de média compatible DLNA ... le plus facile étant simplement le système Windows en activant la diffusion multimédia. Dans PLEX MÉDIA SERVER, il faut également activer le DLNA dans les paramètres du s
Kodi fonctionne bien avec la Box évasion
Pour que cela marche, il faut activer le DLNA sous KODI. Je pense qu'il faut également cocher Update Library on Startup. Cela ne pas fonctionner tout de suite mais seulement après un second rechargement de Kodi. Je ne sais pas exactement ce qui a fait que cela fonctionne; mais cela fonctionne. @Vo
Question
Lol ...azertyminuss Les sommes « gastronomiques » .., je suppose que de ta part c’est un lapsus ! :grinning:A votre avis mon bon monsieur, ... :joy: Est-ce que le très cher général peut faire quelque chose contre ce harceleur du VOO Call Center ? :
Reportage : VOO: les call centers sous la loupe
Hellowww la foule, Voici un petit reportage sur les coulisses de votre FAI préféré . Bon visionnage, et commentaires appréciés https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_voo-les-call-centers-sous-la-loupe?id=9845645&utm_source=rtbfinfo&utm_campaign=social_share&utm_medium=fb_share Ci-dessous
Question
Solution acceptée
Bonjour, De toute façon, des appels dont la sonnerie ne dure que peu de temps sont souvent des call center pour vendre un truc, donc autant laisser sonner. Le Plus des Experts VOO : Que faire si je reçois des appels indésirables sur mon GSM ?
Recevoir des appels inconnus
Bonjour je reçois un numéro d'appel inconnu sur le fixe après 17h . Le téléphone sonne deux fois. Je décroche pas . Voici le numéro 00441584504579
Question
Je suis navrée, le câble coaxial fait partie de votre installation privée. Vous devrez, le cas échéant, vous procurer un câble via Média Markt par exemple ou via un site en ligne.
Code erreur 2020 par intermitance sur certaines chaînes
Sur certaines chaînes (France2, France3, AB3), nous avons régulièrement le message d'erreur "Problème de signal RF code d'erreur 2020". Cela dure environ une minute, et cela peut se produire jusqu'à 6 fois en 1/2 heure!. Les câbles sont bien branchés (d'ailleurs nous n'avons pas le problème sur tou
Problème
Merci pour votre réponse. Le call center m'a en effet informé de la panne. Mais cela n'explique pas les coupures régulières, presque mensuelles. Travaillant en France je n'ai JAMAIS connu une déconnexion pendant plus de 20 ans... cherchez l'erreur.
Coupure connexion internet
Bonjour, Comme bon nombre de clients j'ai toujours eu des coupures de connexion internet régulières mais souvent de quelques minutes, rarement des heures. Néanmoins, depuis 1h du matin je n'ai plus de connexion. Si quelqu'un peut regarder s'il y a une panne ou quelque chose sur ma ligne ? Merci
Problème
Est-ce que le très cher général peut faire quelque chose contre ce harceleur du VOO Call Center ? :grin:Il n'oserait plus , de peur de se faire insulter :joy::speaking_head::joy: :fearful: Même lui ne peut rien, malgré Interpol et sa brigade anti-f
Reportage : VOO: les call centers sous la loupe
Hellowww la foule, Voici un petit reportage sur les coulisses de votre FAI préféré . Bon visionnage, et commentaires appréciés https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_voo-les-call-centers-sous-la-loupe?id=9845645&utm_source=rtbfinfo&utm_campaign=social_share&utm_medium=fb_share Ci-dessous
Question
Hello C'est honteusement supprimé et rien ne dit actuellement que cela reviendra par la suite. déjà remonté évidemment et rouspété car régression. Donc y a plus de média center et plus d
Nouveau Vootv+
Depuis mon passage à Vootv+ je ne sais plus lire mes vidéos avec ma clé usb comme je pouvais le faire avant avec la bibliothèque de la box évasion ,est-ce que c'est fini pour de bon ou sa reviendra par la suite ? Ma clé usb est bien formater en Fat32.
Problème
Je reste néanmoins persuadé que la meilleure alternative pour VOO ce serait Télénet et pas Providence...Cependant pour le personnel c’est moins sûr car il y aurait probablement du nettoyage..,Il me semble que le call center francophone de Télénet est
Telenet est capable d'offrir une vitesse jusqu'à 1 Gbps !
Bonjour à tous !l'annonce a été faite cette matinée. Telenet a officialisée son augmentation de vitesse maximale de 400 Mbps à 1 Gbps en modernisant son réseau câblé 600 Mhz à 1.2 Ghz.Voici le lien officiel de Telenet.La DH en parle également.Et vous ? Qu'en pensez-vous ? Pensez-vous que VOO sera ca
Question
Bonjour Marie S Puis-je vous demander de bien vouloir confirmer que les réparations sont toujours bien prévues? Y a-t-il une date de fixée? En effet, le call center me dit qu’il n’y a rien de prévu pour moi… Ma connexion de 400Mps plafone à 260Mbs
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
Chez moi hier juste après avoir sonné le call center hier tout est rentré dans l'ordre pourtant l'opérateur m'avait dit ne rien pouvoir faire car le service technique devait intervenir mais hier était un jour férié et pas de service technique. Allez
chris1202
commenté
il y a 8 ans
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Box .évasion : pas d'accès à Be à la demande ni Ciné+ à la demande
Bonjour les experts, Je me suis abonné à BeAddict via ma box .evasion ce matin. Si j'ai bien accès aux chaînes, par contre je n'ai pas accès aux services à la demande. L'option pour m'abonner apparaît et si je choisis de m'abonner, on me renvoie à un écran disant que cela fait partie de BeTV Premiu
Question